数据看板
平台全局运营数据 · 实时统计
本看板展示总后台全局数据，与各子后台数据完全隔离（层级：总后台 → 子后台 → 代理商 → 用户 → 设备）。
在线率趋势（近 7 天）
TCP 网关状态
协议
TLS 1.2 · TCP
心跳间隔
60s
超时判定
180s
重连策略
5→10→30→60s
故障类型分布
区域运营视图
按本商家代理商维度聚合的真实数据（设备 / 用户 / 在线率）
ℹ 数据按 tenant_id 隔离：此处仅统计本商家数据；新增区域/子后台由平台超管在「平台后台 → 租户管理」开通。
| 代理商编号 | 代理商 | 服务区域 | 公司 | 设备数 | 已激活用户 | 在线率 | 状态 |
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设备总览
全量设备实时状态（客服级只读监控）
ℹ 运行数据只读，控制指令由用户端/代理端下发，超管操作全量审计留痕。
| 照片 | 设备 SN | 固件版本 | 所属代理 | 绑定用户 | TCP 状态 | 最后心跳 | 新风 | 生命周期 | 操作 |
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数据互通
用户端 / 代理端产生的数据在本后台同步可见，并可反向下发指令
ℹ 宠物档案、场景联动、设备分享、代管授权、指令日志与小程序共用同一套库表；按本商家设备隔离。
设备设置
选择设备后显示该设备在小程序里配置的告警、联动与定时策略
代管授权（可反向开通 / 撤销）
| 设备 | 用户 | 代理 | 状态 | 更新时间 | 操作 |
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宠物档案
| 宠物 | 类型 | 品种 | 设备 | 主人 |
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场景联动
| 场景 | 设备 | 触发 | 状态 | 次数 |
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设备分享
| 设备 | 属主 | 被分享人 | 权限 | 状态 | 到期 |
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指令日志与反向下发
| 时间 | 设备 | 指令 | 来源 | 状态 |
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远程配网
协助用户完成设备配网（工单关联）
选择设备 SN
2BLE 蓝牙匹配
3WiFi 配网
4绑定到用户
BLE 搜索结果
| 设备 | 信号 | 操作 |
|---|---|---|
| 点右上「扫描设备」开始 | ||
WiFi 配网
BLE 发送凭证 → ⓶ 设备连接 WiFi 中... → ⓷ TCP 注册 → ⓸ 绑定账号
远程配网记录
| 时间 | 设备 SN | 绑定用户 | 当前步骤 | 结果 |
|---|---|---|---|---|
| 暂无本次会话记录 | ||||
用户管理
本商家全部登录账号（用户端用户 / 代理 / 管理员）· 手机号脱敏；用户端账号由小程序微信登录自动注册，无需在此新增
| 用户ID | 登录账号 | 昵称 | 角色 | 手机号 | 状态 | 注册时间 | 操作 |
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代理账号管理
开通代理端（C）账号、重置初始密码、启用/禁用；账号按本商家（租户）隔离
ℹ 代理商只能看到被授权的客户设备；账号上限由平台在套餐中配置，超出时需向平台升级套餐。
| 代理账号 | 名称 / 公司 | 区域 | 代管设备 | 客户数 | 状态 | 操作 |
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工单管理
安装 / 维修 / 保养工单 · 受理与完工审核
| 单号 | 类型 | 设备SN | 客户 | 联系方式 | 处理人 | 预约时间 | 状态 | 操作 |
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告警记录
本商家设备告警 · 用户端与代理端看到的同一份数据
| 时间 | 设备 | 类型 | 级别 | 标题 | 内容 | 读取状态 |
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消息流转
代理配网 / 工单流转 / 设备转移 / 告警 是否已通知到客户
| 时间 | 接收人 | 类型 | 标题 | 内容 | 关联 | 状态 |
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运营轮播
首页 Banner 运营位 · 支持上下架、排序与投放时间窗
ℹ 用户端（H5 与小程序）首页读取 GET /api/banner/list，仅返回已上架且处于投放时间窗内的数据；站内跳转须以 /h5/ 开头，外链须以 http(s) 开头。
| 排序 | 预览 | 标题 / 副标题 | 跳转 | 投放时间 | 状态 | 操作 |
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小程序装修
配置用户端 / 代理端的品牌风格与首页模块 · 保存草稿后点「发布上线」生效
品牌与主题
| 应用名称 | |
| Logo（emoji） | |
| 标语 | |
| 用户端主色 | |
| 代理端主色 |
装修模板（一键套用）
模板由平台统一维护，套用后可在上方微调配色
首页模块（开关 + 排序）
用户端小程序
代理端小程序
底部菜单（用户端小程序）
微信只允许底栏跳「首页 / 定时 / 设备 / 我的」这四个主页面，所以这里可以改名、换图标、调顺序、隐藏（至少保留 2 项）。
改完点「保存草稿」，再点「发布上线」才会下发到用户端底栏。
展示设置
导航类型
图片模式建议 100×100 PNG；某项没传图时自动回落内置图标（不会出现空图标）。
菜单项（2-4 项显示）
公告条
开启公告条（用户端首页顶部）
分享与客服
操作日志
全平台操作审计 · 日志留存 ≥180 天
全局设置
平台级系统参数配置
TCP 网关配置
告警全局阈值
—
超管操控设置
远程控制设备
可用
修改设备配置
可用
禁用/解禁设备
可用
操作审计
全量留痕